Un’assistente virtuale è un programma software avanzato che simula una conversazione con le persone che lo utilizzano. Questi utilizzano l’intelligenza artificiale, l’elaborazione del linguaggio. La comprensione del linguaggio naturale offre la possibilità di analizzare ciò che si dice o si digita e quindi generare risposte accurate. Gli assistenti digitali più avanzati sono in grado di elaborare dati più complessi utilizzano la loro comprensione sulle persone e sul loro comportamento, formulando consigli sulla loro cronologia e sulle loro preferenze. L’assistente digitale è utilizzato spesso all’interno di aziende, web agency per raggiungere i fini prestabiliti dalle stesse.